FAQ　-よくある質問-

　

商品のお届けについて

当サイトで販売している商品は、受注生産です。
ご注文をお受けしてから、約10営業日で発送いたします。

支払い方法について

クレジット決済のみです。

クレジット決済でエラーが出てしまう

クレジットカードに関してのエラーやご利用に関しての詳細は個人情報の関係上、当社では確認する事が出来ません。
詳しい内容はお手数ではございますが、お客様ご自身でカード会社に直接お問合わせくださいます様お願い申し上げます。 

送料はかかりますか？

●クロネコヤマト　※すべて税込
・北海道…2,900円　・北東北、南東北…1,500円　・関東、信越…1,250円
・北陸、中部、四国…1,150円　・関西、中国、九州…1,050円　・沖縄…3,200円
※大量のご注文の場合は、送料は上記に限りません。別途ご案内しますので、お問い合わせフォームより事前にお問い合わせください。

注文内容の変更、キャンセルはできますか？

本サイトでの販売商品は受注生産ですので、製造開始後の注文の変更・キャンセルをお受けすることはできません。
製造開始前は、注文の変更・キャンセルが可能です。
注文後すぐにお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
この場合でもご連絡いただくタイミング次第では製造を開始しており、キャンセルをお受けできない場合があります。

返品について

◎返品特約に関する重要事項
【返品・交換について】
不良品や注文の品と違う場合は、下記記載のお問合せ窓口より商品到着後7日以内にご連絡ください。
返品方法について別途ご連絡いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・不良品や注文の品と違う場合でも商品到着後8日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

返品する際の返金方法は？

ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金します。
各カード会社の締め日の都合上、一度引き落としされ、翌月以降に返金または相殺となる場合がございますので、ご了承下さい。

ECサイト以外から注文する方法はありますか？

現在、サイトのみ注文を受け付ております。

個人情報は毎回入力が必要ですか？

会員登録をしていただきますと、注文までスムーズにご利用いただけます。

名前、住所を間違ってしまいました

お問い合わせフォームよりメールにてご連絡をお願いいたします。

未着、遅延、欠陥品などの補償について

まずは、お問い合わせフォームにてお問い合わせください。

海外へも発送できますか？

対応しておりません。

領収書は発行できますか？

請求書のみ発行しております。どうしても必要の際は、ご連絡ください。

配送業者を指定することはできますか？

指定はできません。

注文完了メールは届きますか？

注文後、確認メールが届きます。そちらにて注文内容のご確認をお願いします。

注文内容や履歴は確認できますか？

会員登録をしていただくことで、ご注文内容や履歴を確認できます。

郵便振込用紙はありますか？

現在対応しておりません。

プレゼント包装、メッセージカードをつけることはできますか？

現在対応しておりません。

自分の写真を販売してもらえますか？

まずは、お問い合わせフォームにてご連絡ください。