【イマコレ®！】なんでもQ&A
このページでは、【イマコレ®！】でのお買い物をより安心に、より楽しんでいただけるよう、皆様から寄せられた疑問・質問のなかから、特に多かったものをピックアップしてご紹介しています。【イマコレ®！】でしか手に入らない山陰のおみやげ探しに、ぜひお役立てください。
支払い方法について
銀行振込、クレジット決済、代金引換の中から選べます。
クレジット決済でエラーが出てしまう
カード承認がエラーとなりました場合は、お支払い方法をご変更いただく事になります。 クレジットカードに関してのエラーやご利用に関しての詳細は個人情報の関係上、当社では確認する事が出来ません。詳しい内容はお手数ではございますが、お客様ご自身でカード会社に直接お問合わせくださいます様お願い申し上げます。
送料はかかりますか？
・ご購入商品の合計が1,650円（税込）以上で送料無料となっております。
※送料無料の場合、配送方法の選択はできません。
ご注文画面で、配送方法を選ばれた場合でも、当ショップ任意の方法による配送になります。
・ご購入商品の合計が1,650円（税込）に満たない場合 は、大きさ・重さで送料が変化いたします。
●ネコポス（投函） ＝275円（税込）
角A4サイズ以内・厚さ2.5cm以内・重さ1kg以内の場合のみ
●クロネコヤマト（60サイズ）※すべて税込
・北海道…1,804円 ・北東北、南東北…1,072円 ・関東、東京、信越…852円
・北陸、中部、四国…737円 ・関西、中国、九州…632円 ・沖縄…1,364円
返品について
＜サイト都合の場合＞「商品に不具合または破損がある」「注文した商品とは違う商品が届いた」といったサイト都合の場合、ご返送時の送料につきましては、当社にて負担いたします。着払いにて商品をご返送ください。まずは、メールにてお問い合わせください。
＜お客様都合の場合＞「イメージと違う」「商品を間違えて注文した」といったお客様都合の場合、ご返送時の送料につきましては、お客様のご負担となります。送料着払いでご返送された場合は、送料を差し引いて返金いたしますのでご了承ください。なお、ご注文時の送料、代引手数料または後払い手数料もお客様のご負担となります。
※イメージと違った、サイズが合わないなどでご返品を希望される場合は、到着日を含め7日以内に送料元払いでご返送ください。以下の場合は返品をお受けできませんのでご了承ください。 ①到着日を含め、7日以上経過している商品。 ②注文間違い、到着後に破損した商品。 ③商品（箱や付属品も含む）が、お届け時と大きく異なる商品。
お客様都合による返品については、返品送料はお客様の負担となります 。返品する際の返金方法は？
＜クレジット決済でご購入の場合＞ご契約のクレジットカード会社を通じてご返金します。各カード会社の締め日の都合上、一度引き落としされ、翌月以降に返金または相殺となる場合がございますので、ご了承下さい。
＜代引き決済、銀行振込でご購入の場合＞お手続きの案内をお送りさせていただき、お客様の銀行口座にお振り込みさせていただきます。 なお、お客様都合の返品の場合は振込手数料330円をご負担いただきますのであらかじめご了承ください。
注文内容の変更、キャンセルはできますか？
注文情報変更・キャンセル可能な時間帯は、当サイトの稼動状況ならびにお客様のご購入時間帯にもよります。当店へメールにてお問い合わせください。 ※発送準備より前の状態においても、一部のタイミングによっては個数変更・キャンセルを行うことができません。
ECサイト以外から注文する方法はありますか？
現在、サイトのみ注文を受け付ております。
個人情報は毎回入力が必要ですか？
会員登録をしていただきますと、注文までスムーズにご利用いただけます。
名前、住所を間違ってしまいました
お問い合わせよりメールにてご連絡をお願いいたします。
未着、遅延、欠陥品などの補償について
まずは、メールにてお問い合わせください。
海外へも発送できますか？
対応しておりません。
領収書は発行できますか？
請求書のみ発行しております。どうしても必要の際は、ご連絡ください。
注文完了後、他の商品と同梱できますか？
可能です。まずは、ご連絡をいただきましたら、対応させていただきます。
配送業者を指定することはできますか？
指定はできません。
注文完了メールは届きますか？
注文後、確認メールが届きます。そちらにて注文内容のご確認をお願いします。
注文内容や履歴は確認できますか？
会員登録をしていただきましたら、そちらにログインすれば内容や履歴を確認できます。
郵便振込用紙はありますか？
現在対応しておりません。
プレゼント包装、メッセージカードをつけることはできますか？
現在対応しておりません。